客戶發問：我是林XX她男友(公司因個資法保護客戶故隱藏名字),為什麼我女朋友只是要跟你們辦個機車貸款,你們是要身家調查是不是,問那麼多是幹嘛?一定都要回答嗎?不回答不能辦?我看別家都沒問這麼多,是不是想要追我女友?
2020-09-29
客戶發問：我是林XX她男友(公司因個資法保護客戶故隱藏名字),為什麼我女朋友只是要跟你們辦個機車貸款,你們是要身家調查是不是,問那麼多是幹嘛?一定都要回答嗎?不回答不能辦?我看別家都沒問這麼多,是不是想要追我女友?
專員回覆：林小姐的男友你好，公司這邊有看過他們的對話紀錄了，問的問題都是跟貸款有關係的問題，並沒有踰矩的問題，問得比較詳細是因為我們很重視每一位客戶的案件，我們希望每一位客戶案件都過件，所以會問比較多幫你們比對符合你們期望以及你們的條件，去送過件率高的方案，遇到很多客戶來找我們當下都已經婉拒，只因為送錯地方而不是客戶條件不好，但是有了第一個婉拒，後來再送件婉拒機率很高，後面就算申覆後有核准金額也會偏低，這樣的解釋希望能獲得你的諒解，我們看起來專員對你女友並沒有非分之想，若是你很擔心的話可以幫你女友換個阿姨專員或者是妹妹專員?
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